آیا اطلاعات شخصی من در سایتهای خرید آنلاین امن است؟
فروشگاه موظف است از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کرده و آنها را منتشر نکند.
در صورت فیشینگ یا کلاهبرداری از طریق سایت جعلی، کجا شکایت کنم؟
باید از طریق پلیس فتا یا دادسرا شکایت کرده و مستندات را ارائه دهید.
آیا فروشگاه اینترنتی موظف است فاکتور رسمی ارائه دهد؟
بله، فروشگاه موظف به ارائه فاکتور خرید است.
آیا گارانتی کالا در خرید اینترنتی معتبر است؟
بله، گارانتی باید به صورت رسمی همراه کالا ارائه و معتبر باشد.
در صورت تاخیر طولانی در ارسال، میتوان شکایت کرد؟
در صورت تأخیر غیرموجه میتوان شکایت و مطالبه خسارت کرد.
اگر قیمت پرداختی با قیمت اعلامشده متفاوت باشد، چه باید کرد؟
در صورت اختلاف قیمت باید مبلغ اضافی بازگردانده شود یا قرارداد فسخ گردد.
چه کالاهایی مشمول بازگشت و مرجوعی نیستند؟
کالاهایی مثل مواد غذایی، بهداشتی یا سفارشیسازیشده قابل مرجوع نیستند.
آیا فروشگاه اینترنتی میتواند پس از خرید، سفارش را لغو کند؟
در صورت عدم موجودی یا مشکلات فنی ممکن است فروشگاه سفارش را لغو کند ولی باید وجه بازگردانده شود.
آیا پیامکهای تبلیغاتی ناخواسته از سوی فروشگاهها قانونی است؟
ارسال پیامک تبلیغاتی بدون رضایت خلاف قانون است و قابل گزارش به سامانه ۱۹۵ است.
اگر فروشگاه اینترنتی اطلاعات اشتباه درباره کالا بدهد، قابل پیگیری است؟
بله، اطلاعات غلط درباره کالا میتواند مصداق فریب مصرفکننده باشد.