آیا فروشگاههای اینترنتی نیاز به مجوز دارند؟
بله، فروشگاههای اینترنتی باید دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صمت باشند.
چطور میتوان از معتبر بودن یک فروشگاه اینترنتی مطمئن شد؟
از وجود نماد اعتماد الکترونیکی، اطلاعات تماس معتبر و ثبت در سامانه اینماد اطمینان حاصل کنید.
در صورت عدم تحویل کالا، چه حقوقی دارم؟
در صورت عدم تحویل، میتوانید از طریق سامانه اینماد یا مراجع قضایی شکایت کنید.
اگر کالای تحویلی با سفارش من مطابقت نداشته باشد، چه کنم؟
در این موارد میتوانید کالا را مرجوع کرده و وجه خود را بازپس بگیرید.
آیا میتوانم کالای خریداریشده را پس بدهم؟
بله، طبق قانون، خریدار تا ۷ روز پس از خرید میتواند انصراف دهد.
مهلت انصراف از خرید اینترنتی چقدر است؟
مهلت انصراف از خرید ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا است.
اگر فروشگاه اینترنتی پول را دریافت کرده ولی کالا ارسال نکند، چه اقدامی کنم؟
باید شکایت را در سامانه اینماد یا از طریق تعزیرات و پلیس فتا پیگیری کنید.
آیا فروش کالاهای تقلبی در اینترنت جرم است؟
بله، فروش کالای تقلبی جرم بوده و با متخلف برخورد قانونی میشود.
چه نهادی مسئول نظارت بر فروشگاههای آنلاین است؟
وزارت صمت، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و پلیس فتا ناظر هستند.
در صورت آسیبدیدن کالا در حمل و نقل، مسئول کیست؟
در صورت اثبات، شرکت حمل یا فروشنده مسئول پرداخت خسارت است.