قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان در ایران با هدف حمایت از خریداران کالا و دریافتکنندگان خدمات تصویب شده تا از سوءاستفاده، گرانفروشی و ارائه خدمات بی کیفیت جلوگیری شود.
این قانون هم شامل کالاها میشود و هم خدمات؛ از خرید لوازم خانگی گرفته تا تعمیرات، خدمات پزشکی، حملونقل و فروش اینترنتی
بر اساس این قانون، مصرفکننده حق دارد کالای سالم، ایمن و مطابق با مشخصات اعلامشده دریافت کند. فروشنده یا ارائهدهنده خدمت موظف است اطلاعات صحیح، شفاف و کامل درباره قیمت، کیفیت، ضمانت و شرایط استفاده را ارائه دهد. هرگونه تبلیغ خلاف واقع یا پنهانکردن عیب کالا، تخلف محسوب میشود.
از حقوق مهم مصرفکنندگان میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- حق دریافت فاکتور رسمی
- حق استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش
- حق شکایت در صورت عیب، کمفروشی یا گرانفروشی
- حق جبران خسارت در صورت ورود ضرر مالی یا جانی
در صورت تضییع حقوق مصرفکننده، امکان شکایت از طریق سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، تعزیرات حکومتی یا مراجع قضایی وجود دارد. قانون، ضمانت اجراهایی مثل جریمه نقدی، الزام به جبران خسارت و حتی تعطیلی واحد متخلف را پیشبینی کرده است.
⚖️ آگاهی از این قانون به شما کمک میکند هنگام خرید یا دریافت خدمات، با اطمینان بیشتری اقدام کنید و در صورت تخلف، از حق قانونی خود دفاع کنید.
