در صورتی که از عملکرد پزشک، درمانگاه یا بیمارستانی ناراضی هستید یا دچار خطای پزشکی شدهاید، این حق شماست که بتوانید شکایت کنید. در این مقاله، تمام روشهای ثبت شکایت از پزشکان از جمله شماره تلفن تماس، سامانه آنلاین، مراجعه حضوری و نکات قانونی مهم را توضیح میدهیم.
📞 شماره تلفن شکایت از پزشکان
برای ثبت شکایت از پزشک، میتوانید با سامانه پاسخگویی وزارت بهداشت (۱۹۰) تماس بگیرید.
☎ شماره تماس شکایت از پزشکان:
۱۹۰ (مرکز تماس وزارت بهداشت – شبانهروزی)
از طریق این شماره میتوانید:
شکایت از پزشکان، مراکز درمانی یا بیمارستانها را ثبت کنید
تخلفات بهداشتی، تعرفهای یا اخلاقی را گزارش دهید
پیگیری وضعیت شکایت خود را انجام دهید
🌐 روشهای دیگر ثبت شکایت از پزشکان
- ثبت شکایت آنلاین از پزشکان
برای ثبت شکایت به صورت اینترنتی، به سایت زیر مراجعه کنید:
🔗 سامانه شکایات مردمی وزارت بهداشت – https://190.gov.ir
در این سامانه میتوانید:
نوع شکایت (پزشک، کلینیک، بیمارستان، داروخانه و…) را انتخاب کنید
مستندات (عکس، فایل، مدارک) بارگذاری کنید
کد پیگیری دریافت نمایید
- مراجعه حضوری به سازمان نظام پزشکی
اگر میخواهید شکایت رسمی با پیگیری حقوقی ثبت کنید، به سازمان نظام پزشکی شهر خود مراجعه کنید.
مدارک لازم برای شکایت حضوری:
کارت ملی
مدارک درمان (نسخه، پرونده، جواب آزمایش و…)
توضیح کتبی درباره ماجرا
شماره نظام پزشکی پزشک (در صورت امکان)
⚖ شکایت از پزشک چه شرایطی دارد؟
برای اینکه شکایت شما به نتیجه برسد، باید موارد زیر وجود داشته باشد:
تخلف پزشکی یا کوتاهی در درمان (مثلاً تجویز اشتباه دارو، عمل جراحی اشتباه، عدم توجه به علائم بیمار و…)
اسناد و مدارک قابل اثبات
عدم رضایت کتبی یا شفاهی بیمار از روند درمان
🔍 تفاوت بین “تخلف پزشکی” و “جرم پزشکی”
نوع توضیح مرجع رسیدگی
تخلف پزشکی کوتاهی یا عدم رعایت اصول درمان سازمان نظام پزشکی
جرم پزشکی آسیب عمدی یا غیرعمدی، قصور شدید دادسرا و دادگاه ویژه جرایم پزشکی
اگر شکایت شما در حد جرم باشد (مثل جراحی اشتباه منجر به نقص عضو)، حتماً باید به دادسرای جرایم پزشکی مراجعه کنید.
❓ سوالات متداول درباره شکایت از پزشکان
🔹 آیا شکایت از پزشک هزینه دارد؟
خیر، ثبت شکایت در سامانه ۱۹۰ یا مراجعه به نظام پزشکی رایگان است.
🔹 چقدر طول میکشد تا شکایت بررسی شود؟
بین ۱۵ تا ۴۵ روز بسته به نوع شکایت. در موارد پیچیده ممکن است بیشتر طول بکشد.
🔹 آیا نتیجه شکایت به بیمار اعلام میشود؟
بله، کد پیگیری برای شما پیامک میشود و میتوانید آنلاین پیگیری کنید.
💬 جمعبندی
اگر احساس میکنید در روند درمان دچار آسیب یا بیعدالتی شدهاید، بدون ترس و با مستندات، شکایت خود را از طریق شماره ۱۹۰ یا سایت وزارت بهداشت ثبت کنید. در موارد جدیتر میتوانید با مراجعه حضوری به نظام پزشکی یا دادسرا، مراحل حقوقی را پیگیری نمایید.
